• Курьерская доставка в 200 городов России

  • 100% гарантия возврата и обмена

  • Только оптовые закупки минимальный заказ 10 000 р.

Вопрос — Ответ

Оформление заказа

Как оформить заказ?

1. Выбираем товар из огромного ассортимента нашего каталога, добавив нужное изделие в корзину. Если у вас возникли дополнительные вопросы по конкретному товару, то вы можете предварительно задать их, написав нам на почту ok@dandybrandy.ru, или позвонив по телефону — +7 (499) 677 58 57.

2. В любом случае, в течение рабочего дня с вами обязательно свяжется наш технический директор для уточнения деталей заказа, а также поможет определиться с методом нанесения вашего логотипа. Если вы оставите заявку после 18:00, то звонок может быть перенесен на утро следующего рабочего дня.

3. Подтверждая заказ, вы оплачиваете выставленный вам счет и высылаете нам ваш логотип для его дальнейшего нанесения на выбранные вами изделия. Подробнее ознакомиться с методами нанесения, а также с требованиями к логотипу можно здесь: нанесём и нарисуем.

Вот видите, все довольно просто — всего 3 шага от простого логотипа до настоящего бренда. После изготовления продукции, мы бесплатно доставим заказ прямо до вашего московского офиса или терминала, выбранной вами, транспортной компании.   

Оплата заказа

Как оплатить заказ?

Оформив заказ в нашем онлайн-каталоге, наш менеджер уточняет все необходимые детали, после чего вам будет выставлен счет, который вы оплачиваете любым удобным вам способом, из представленных на странице об оплате: безналичный расчет, наличными или платеж через онлайн-терминал. Для объемных тиражей возможна предоплата в размере до 80%.

Как получить скидку?

Скидка рассчитывается индивидуально для каждого заказа, исходя из его тиража. Чем больше объем заказываемой у нас продукции, тем выше ваша возможная скидка. К тому же, для повторных заказов также возможно предоставление скидок в размере 5%. Обсудить возможность предоставления скидки можно напрямую с нашим менеджером по телефону: +7 (499) 677 58 57.

Вопросы по продукции

Можно ли комбинировать в одном тираже сувениры разного цвета, объема или размера в пределах одной модели?

Конечно! Мы подберем для вас необходимую комбинацию изделий в рамках одного артикула. Например, вам нужны футболки различных размеров для ваших сотрудников в двух цветах: белые XS и S, черные M и L. Нет ничего проще! Мы  соберем для вас два цвета и четыре размера в рамках данной модели в одном тираже. 

Можно ли перед оформлением заказа посмотреть образцы продукции?

Мы предоставим вам образцы выбранной продукции сроком до одной недели под залог. И уже в течение 3-х дней после поступления заявки мы доставим образцы курьерской доставкой прямо в ваш офис.

Можно ли купить сувениры без нанесения?

Абсолютно все изделия, представленные в нашем каталоге, кроме тех, что изготавливаются на заказ, вы можете купить без нанесения логотипа. Отгрузка вашего заказа будет осуществлена в течение 2-3 дней с момента оплаты.

Что делать, если выбранный вами товар отсутствует на складе? 

• Данный товар может быть зарезервирован другим клиентом. Пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером, чтобы узнать о возможности снять этот резерв. Звоните: +7 (499) 677 58 57.

• В данный момент товар отсутствует на складе в Москве. По вашей просьбе, мы можем проверить наличие данного товара на складе производителя, уточнив сроки доставки.

• Ожидается поставка, выбранного вами товара. И, хоть в настоящее время данный товар может быть недоступен, мы всегда готовы предложить вам другой аналогичный товар. Поверьте, нам есть что вам предложить, ведь ассортимент представленной нами продукции составляет более 45 000 наименований товара!

Технические вопросы (требования к логотипу)

В каком виде необходимо предоставить изображение логотипа и макета нанесения?

Присылайте ваш логотип или макеты к нам на ok@dandybrandy.ru и мы посмотрим что с этим можно сделать. Если ваши файлы соответствуют техническим запросам нашего производства, то мы сразу же пустим их в дело. Если вы не уверены в качестве имеющихся у вас файлов, то лучше будет сразу позвонить нашему техническому директору — он точно во всем разберется. Звоните:  +7 (499) 677 58 57.

Подробнее о технических требованиях, предъявляемых к логотипу можно почитать здесь.

Что делать, если помимо размещения логотипа на сувенире вам нужна разработка концепции нанесения на изделие?

Если концепция вашего корпоративного подарка не ограничивается одним лишь логотипом, но предполагает более сложный коллаж из рисунков, фотографий, надписей и прочих изображений, то наши дизайнеры готовы поработать над вашим макетом. Примеры работ можно посмотреть в разделе «Портфолио», а грамотно составить техническое задание вам поможет наш арт-директор. Звоните: +7 (499) 677 58 57.

Вопросы по нанесению. Каким способом наносится логотип на выбранные вами сувениры?

Для каждого изделия мы подбираем наиболее эффективный способ нанесения, ведь многое зависит и от самого материала, и от того как будет использоваться наша продукция в дальнейшем. Можем лишь сказать, что в нашем арсенале более десятка способов нанесения изображений, среди которых есть и вышивка с шелкографией, и тиснение с гравировкой, и даже производство металлостикеров. 

Подробнее о каждом типе нанесения мы уже рассказывали здесь — методы нанесения логотипов. Однако, в любом случае, будет надежнее предварительно созвониться с нашим техническим директором — он точно плохого не посоветует. Звоните: +7 (499) 677 58 57.

Сроки исполнения

Когда менеджер свяжется с вами после оформления запроса?

Мы отвечаем почти мгновенно, но обычно это происходит в течение часа. Но для более оперативной связи рекомендуем вам сразу позвонить: +7 (499) 677 58 57.

Какой срок изготовления заказа?

• Без нанесения логотипа, мы доставим вам заказ в течение 2-3 рабочих дней после оплаты.

 • С нанесением логотипа — 5-10 рабочих дней после оплаты счета и утверждения макета.

 • Товар под заказ или с удаленного склада будет у вас в офисе в районе 10-20 рабочих дней после оплаты счета и утверждения макета.

Возможно ли срочное изготовление заказа?

Если у вас горит, например, дедлайн, то мы готовы помочь вам потушить этот пожар. Позвоните нам, чтобы уточнить возможность срочного изготовления заказа и мы попробуем вылезти из кожи. Звоните: +7 (499) 677 58 57.  

Доставка заказов

Как будет осуществляться доставка заказа?

В пределах Москвы мы доставим заказ до вашего офиса совершенно бесплатно. Если вам необходима отправка в регионы, то мы готовы доставить ваш заказ до любой транспортной компании, с которой вы сотрудничаете.   Претензии Возможен ли возврат продукции, удовлетворяющей требованиям по качеству и условиям поставки?

Что делать, если вы недовольны качеством выполнения заказа?

Претензии по качеству выполненных работ мы принимаем в течение 5-ти рабочих дней с момента отгрузки товара. Для регионов этот срок увеличивается, с учетом времени на доставку товара. В любом случае, мы всегда готовы выслушать ваши вопросы и пожелания к нашей работе, которые вы можете высказать лично директору агентства «Дендибренди». Звоните и просите к телефону Максима Германовича: +7 (499) 677 58 57.